Отмена заказа
До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент. Если заказ предоплачен, вы сможете вернуть всю сумму оплаты обратно на карту, написав по адресу support.ru@myhisense.com.
Возврат
При покупке дистанционным способом (с курьерской доставкой) в интернет-магазине myhisense.com, Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара (Закон о защите прав потребителей РФ, статья 26.1). В этом случае расходы на доставку оплачиваются покупателем.*
При обнаружении технических неисправностей, покупатель может отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара. В этом случае будет проведена техническая экспертиза. (после указанного срока товар подлежит гарантийному ремонту).
Возвращаемый товар должен быть:
- в полной комплектации
- без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
- в неповреждённой оригинальной упаковке
- с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
- с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара: расходная накладная, кассовый чек (при наличии)
Обратите внимание: условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.
В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
* Данное условие действует только при покупке онлайн в интернет-магазине mi-shop.com
Для возврата выполните следующие шаги:
- Заполнить форму на возврат/обмен товара (Скачать)
- Отправить скан заявки по адресу support.ru@myhisense.com, Вы можете подтвердить факт получения заявки, позвонив на горячую линию.
- С вами свяжется наш оператор для подтверждения возврата и способа отправки товара обратно в магазин. Оплата доставки осуществляется покупателем. Вы можете привезти товар самостоятельно в пункт приёма возвратов по адресу: Москва, Варшавское шоссе, д. 1, строение 1-2, офис A110.
- Вместе с товаром необходимо передать курьеру оригинал заявления на замену и документы, подтверждающие покупку.
- При отсутствии претензий к комплектации и состоянию возвращенного товара, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней с момента поступления на склад. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на расчетный счет клиента.
- В случае наличия претензий с вами свяжется наш оператор:
- при отсутствии части комплекта, будет удержана их стоимость
- при механических повреждениях товара или упаковки будет проведена дополнительная экспертиза